Jak działają grupy gości?
Grupy gości służą do sytuacji, w których nie każda osoba ma być liczona tak samo w wycenie. Przykład: dzieci do 3 lat mogą być w cenie, dzieci 4-12 lat mogą płacić 50%, a dorośli 100%.
Same grupy ustawia się globalnie w Ustawieniach ofert. Dzięki temu nie trzeba za każdym razem wpisywać od nowa nazw grup, wieku i procentów ceny.
W konkretnej ofercie trzeba dodatkowo zaznaczyć checkbox Użyć grup gości w tej ofercie. Dopiero wtedy grupy pojawią się w podglądzie oferty dla klienta i zaczną wpływać na wycenę.
Jeśli checkbox zostanie niezaznaczony, oferta działa standardowo: bez pokazywania podziału na dzieci/dorosłych i bez liczenia stawek z grup.
Stworzyć nową ofertę
- Wejść do panelu Salango.
- Kliknąć kafelek Oferty.
- Kliknąć Nowa oferta. Ofertę można też utworzyć z karty wydarzenia — wtedy dane klienta i telefon uzupełnią się same.
- Jeśli oferta ma powstać na bazie gotowego szablonu, wybrać szablon w sekcji Użyj szablonu.
- W polu Klient wyszukać istniejącego klienta.
- Jeśli klienta nie ma na liście, dodać nowego klienta.
- Sprawdzić lub uzupełnić Nazwę klienta, Telefon i opcjonalnie Email.
- W polu Notatki dla klienta wpisać dodatkowe informacje, które klient ma zobaczyć w ofercie.
- W sekcji Cena wpisać Cenę bazową za osobę, jeśli ma być doliczana do każdej osoby.
- W sekcji Grupy gości zdecydować, czy ta konkretna oferta ma używać podziału na grupy.
- Jeśli grupy mają być widoczne dla klienta i mają wpływać na wycenę, zaznaczyć Użyć grup gości w tej ofercie.
- Po zaznaczeniu checkboxa wpisać liczbę osób w odpowiednich grupach, np. dzieci do 3 lat, dzieci 4-12 lat i dorośli.
- Jeśli oferta ma być liczona standardowo, zostawić checkbox niezaznaczony i przejść dalej.
- W sekcji Pozycje w ofercie uzupełnić pierwszą pozycję.
- Wybrać Typ pozycji: Danie, Pozycja własna albo Lista wyboru.
- W polu Kategoria wyszukać kategorię kulinarną, np. Zupy, Desery albo Kawa i herbata. To te same kategorie co przy daniach, nie stara lista Dania / Napoje / Woda.
- Jeśli pozycja jest daniem, wyszukać danie po nazwie w polu Danie. Gdy kategoria jest pusta, system może ją podpowiedzieć z tagów wybranego dania.
- Jeśli pozycja jest własna, wpisać Nazwę pozycji.
- Dodać Krótki opis widoczny dla klienta.
- Wpisać Ilość i Cenę jednostkową.
- Jeśli pozycja ma być w cenie, zaznaczyć W cenie.
- Jeśli trzeba dodać kolejną pozycję, kliknąć + Dodaj pozycję i powtórzyć uzupełnianie.
- Między pozycjami w formularzu jest widoczna cienka linia z kropką — pomaga odróżnić, gdzie kończy się jedna pozycja, a zaczyna kolejna.
- Jeśli oferta ma być zapisana jako szablon na przyszłość, zaznaczyć Zapisz tę ofertę jako szablon i wpisać nazwę szablonu.
- Kliknąć Zapisz ofertę.
- Po zapisaniu kliknąć Podgląd klienta, żeby sprawdzić ofertę w modalu dokładnie tak, jak zobaczy ją klient — bez belki zalogowanego użytkownika.
- Jeśli oferta jest gotowa, w sekcji Wysłanie do klienta zaznaczyć SMS lub Email i kliknąć Wyślij ofertę. Po pierwszej wysyłce widać datę i kanał, a ofertę można wysłać ponownie — każda wysyłka schodzi z limitu SMS lub e-mail.
Utworzyć wydarzenie z oferty
Z oferty w dowolnym statusie — szkic, wysłana albo zaakceptowana — można utworzyć nowe wydarzenie. Po zapisie oferta zostaje powiązana z terminem i od razu przypięta.
- Otworzyć ofertę, która nie ma jeszcze wydarzenia.
- Kliknąć Utwórz nowe wydarzenie.
- Wybrać Salę i Typ wydarzenia.
- Uzupełnić Datę wydarzenia i opcjonalnie Godzinę wydarzenia.
- Sprawdzić telefon, cenę i notatki — system przepisuje je z oferty, ale można je poprawić.
- Kliknąć Utwórz wydarzenie.
Jeśli oferta jest już powiązana z wydarzeniem, zamiast tych przycisków widać link do terminu.
Przypisać ofertę do istniejącego wydarzenia
Gdy termin w kalendarzu już jest, ofertę przypina się do niego zamiast tworzyć drugie wydarzenie. Pól wydarzenia (data, sala, klient) oferta nie nadpisuje.
- Otworzyć ofertę bez powiązanego wydarzenia.
- Kliknąć Przypisz do istniejącego wydarzenia.
- Wybrać wydarzenie z listy — nowsze są wyżej.
- Zdecydować, czy zaznaczyć Przypnij tę ofertę do wydarzenia. Checkbox jest zaznaczony, gdy wybrane wydarzenie nie ma jeszcze przypiętej oferty, a odznaczony, gdy już jakąś ma.
- Kliknąć Przypisz ofertę.
Kategorie w ofercie
Przy każdej pozycji jest wyszukiwarka Kategoria — te same tagi kulinarne co w karcie dań, np. Zupy, Pizza, Woda, Kawa i herbata. Można wybrać kategorię ręcznie albo najpierw wybrać danie: wtedy pusta kategoria wskakuje z tagów dania.
Danie może mieć kilka kategorii. W ofercie przy pozycji zostaje jedna, żeby łatwiej grupować menu. Własne kategorie dodaje się w Dania → Kategorie.
Zdjęcie bierze się z karty dań. Opis w ofercie to pole Krótki opis przy pozycji — z dania kopiuje się przy liście wyboru. Jak dodać dania: Jak dodać dania.
Typy pozycji w ofercie
Danie
Najlepsze do pozycji z karty dań. Po wybraniu dania system może podpowiedzieć cenę, a klient widzi pozycję jako konkretne danie.
Pozycja własna
Do elementów spoza karty dań, np. dekoracji, obsługi, transportu, korkowego albo pozycji opisowych.
Lista wyboru
Do sytuacji, gdy klient ma wybrać jedną lub kilka opcji, np. surówki, dodatki, zupy albo wariant menu. Pod typem jest pytanie Jak liczymy porcje? — od niego zależy, czy każdy gość dostaje wszystkie wybrane dania, czy porcje się dzielą.
Jak uzupełnić listę wyboru?
Lista wyboru pozwala pokazać klientowi kilka kafelków do wyboru w ramach jednej pozycji oferty. Przykład: klient wybiera 1 surówkę z 5 dostępnych albo maksymalnie 3 dodatki z listy.
- W pozycji oferty wybrać typ Lista wyboru.
- Wybrać Jak liczymy porcje? Nowa lista startuje od Dzielimy na liczbę gości.
- W polu Porcje na osobę wpisać, ile porcji przypada na gościa. 1 zostawia pulę równą liczbie gości. 2 przy 25 gościach daje pulę 50, a ta dzieli się na wybrane pozycje. Przy „każdy dostaje wszystkie” każdy gość dostaje tyle porcji każdego dania.
- Wpisać nazwę pozycji, np. Surówki do wyboru albo Dodatki do menu.
- W sekcji Opcje do wyboru przez klienta kliknąć Dodaj z dań, jeśli opcja ma powstać z istniejącego dania.
- W oknie wyboru wyszukać danie i kliknąć je na liście. System skopiuje nazwę, opis, zdjęcie i cenę do opcji.
- Jeśli opcja nie istnieje w karcie dań, kliknąć Dodaj pustą opcję i wpisać nazwę, opis oraz cenę ręcznie.
- Jeśli opcja ma być bez dopłaty, zaznaczyć W cenie pakietu.
- W sekcji Zasady wyboru dla klienta ustawić regułę: dokładnie, maksymalnie, minimum albo dowolna liczba.
- Jeśli reguła wymaga limitu, wpisać Limit wyboru, np. 1, 2 albo 3.
Ważne: opcje z dań zapisują się jako snapshot.
To znaczy, że po wybraniu dania jego nazwa, opis, cena i zdjęcie są kopiowane do oferty. Późniejsza zmiana dania w karcie dań nie zmieni automatycznie już wysłanej oferty.
Jak liczymy porcje na liście wyboru?
Po wybraniu typu Lista wyboru pojawia się pytanie Jak liczymy porcje? Od odpowiedzi zależy, ile porcji dostaje kuchnia i jaka jest dopłata na osobę. Cena i PDF kuchni liczą tak samo.
Każdy gość dostaje wszystkie wybrane
4 wybrane dania → każdy gość dostaje 4 dania. 4 wybrane dania i 2 porcje → każdy gość dostaje po 2 porcje każdego z 4 dań. Dwa płatne dania po 5 zł = 10 zł na osobę.
Dzielimy na liczbę gości
Zaznaczone dania dzielą się równo między gości. 4 dania dla 40 osób to po 10 porcji każdego dania. Dwa płatne dania po 5 zł dają 2,50 zł na osobę. 2 porcje na osobę przy tych samych 40 gościach to po 20 porcji każdego dania, a dopłata rośnie do 5 zł na osobę. To ustawienie startowe nowej listy.
Dzielimy wpisaną (sztywną) liczbę na dania
Pojawia się pole Łączna liczba porcji. 40 porcji (sztywno) dla gości na 4 dania, z czego po 10 na każde danie. Liczba gości tego nie zmienia. Dotychczasowe listy z wpisaną ilością przeszły na ten sposób.
Gdy podział nie jest równy, porcje zaokrąglają się w górę. 41 gości i 4 dania: kuchnia przygotowuje po 11 porcji każdego dania.
Na linku dla klienta i na podglądzie oferty widać jedno zdanie, bez przykładu z ceną. Gdy goście są już wpisani i coś jest zaznaczone, pod spodem pojawia się żywy wynik, np. „Teraz: 40 gości i 4 dania. Każdy gość dostaje 1 porcję jednego dania. Kuchnia przygotowuje po 10 porcji każdego dania.”
Przy dwóch pierwszych sposobach klient zmienia liczbę osób. Porcje na osobę zmienia na publicznym linku tylko gdy w Ustawieniach ofert zaznaczone jest Pozwól klientowi zmieniać porcje na osobę. Domyślnie jest wyłączone. Przy Dzielimy wpisaną (sztywną) liczbę na dania łączną liczbę porcji zmienia tak jak stałą ilość dania: w sesji z personelem zawsze, na publicznym linku tylko gdy zaznaczone jest Pozwól klientowi zmieniać ilości pozycji stałych.
Jak klient widzi listę wyboru?
Klient widzi opcje jako czytelne kafelki z nazwą, opisem, zdjęciem i ewentualną dopłatą. Nad kafelkami jest jedno zdanie o sposobie liczenia porcji:
- Każdy gość dostanie wszystkie dania, które zaznaczysz.
- Zaznaczone dania dzielą się między gości. Każdy dostaje jedno z nich, nie wszystkie.
- Zaznaczone dania dzielą się na ustaloną liczbę porcji. Liczba gości jej nie zmienia.
Między pozycjami oferty jest cienka linia, żeby łatwiej odróżnić kolejne części oferty.
Jeśli limit wyboru wynosi 1, lista zachowuje się jak wybór jednokrotny: kliknięcie kolejnej opcji automatycznie odznacza poprzednią.
Jeśli klient nie spełni reguły wyboru, system pokaże mu komunikat przy odpowiedniej pozycji i nie pozwoli zaakceptować oferty, dopóki wybór nie będzie poprawny.
Dodawanie dań przez klienta
W publicznej ofercie klient może zobaczyć sekcję ➕ Dodaj danie do oferty i samodzielnie uzupełnić menu o dodatkowe pozycje z karty dań. To, czy sekcja jest widoczna i które dania są dostępne, ustawia się globalnie dla całego konta.
Wejść do Oferty → Ustawienia ofert i w sekcji Dodawanie dań przez klienta:
- Zaznaczyć lub odznaczyć Pozwól klientowi dodawać dania do oferty. Gdy opcja jest wyłączona, klient w ogóle nie widzi sekcji dodawania dań.
- Gdy opcja jest włączona, wybrać zakres: Wszystkie dania albo Wybrane dania.
- Przy Wszystkie dania klient może dodać dowolne danie z katalogu, którego jeszcze nie ma w ofercie.
- Przy Wybrane dania zaznaczyć checkboxami konkretne pozycje — tylko one pojawią się klientowi w sekcji dodawania.
- Kliknąć Zapisz ustawienia.
Ważne
Ustawienie dotyczy wszystkich ofert konta. W podglądzie klienta i w publicznym linku działa tak samo. Danie już dodane do oferty nie pojawia się ponownie na liście do dodania.
Błędy walidacji i poprawianie oferty
Jeśli po kliknięciu Zapisz ofertę pojawi się błąd, np. Limit wyboru musi być większy od 0, formularz automatycznie przewinie do błędnej pozycji.
Błędna pozycja będzie oznaczona na czerwono, a przy niej pojawi się komunikat Popraw tę pozycję. Jeśli błąd dotyczy limitu wyboru, samo pole limitu również będzie podświetlone na czerwono.
Pozycję można usunąć ikoną kosza w jej nagłówku. Kosz jest dostępny także wtedy, gdy pozycja jest zwinięta.